WHITE OF CREATIVE® olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki koşullar dahilinde iade ve/veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:
İade Koşulları:
• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Kişiye özel ürünlerin iadesi yapılamamaktadır. Buna dahil olan kategoriler, Custom Kategori, Kişiye Özel ve Bluz kategorisidir. Bluz kategorimizde likralı ürünlerde denemeye bağlı form bozuklukları sebebiyle iade alamamaktayız. Ayakkabı ürünlerimiz sipariş üzerine özenle hazırlanmaktadır. Tarafımızca oluşmuş kusurlar (yanlış numara gönderimi, baskıda hata, ayakkabıda herhangi bir defo harici) iade yapılmamaktadır. Veya hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler de kapsam dışıdır. Diğer tüm kategorilerde iade/değişim hakkınızı 14 gün boyunca talep edebilirsiniz.
Hangi Ürünlerde Cayma Hakkı Kullanılamaz? Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
-
Aşırı Zorlama ve Deformasyon: Özellikle yüksek likra içerikli hassas dokulu ürünlerin, uygun olmayan beden ölçülerinde zorlanarak denenmesi sonucu oluşan kumaş deformasyonu, dikiş atması veya form bozuklukları "kullanım hatası" ve "değer kaybı" olarak kabul edilir.
-
Hijyen ve Kozmetik: Ürün üzerinde parfüm kokusu, makyaj lekesi, deodorant izi veya herhangi bir koku/leke tespit edilmesi durumunda ürünün tekrar satılabilirlik özelliği yitirilmiş sayılır.
İade Süreci: Yukarıda belirtilen "değer kaybı" kriterlerine uymayan, orijinal formunu koruyan ve etiketi koparılmamış ürünlerinizi 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Değer kaybına uğramış (likrası bozulmuş, dikişleri esnemiş) ürünlerin iadesi, mesafeli sözleşme şartları gereği reddedilebilir veya oluşan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.
İade Süreci:
1. İade talebinizi whiteofcreative@gmail.com adresine e-posta ile bildiriniz.
2. İade onayı sonrası ürününüzü verilen adrese kargo ile gönderiniz.
3. Ürün kontrol edildikten sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
4. İade kargo ücreti 120 TL'dir.
Kargo Ücreti:
• İade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamızca karşılanır.
